Para El Hogar

5Nos proponemos proveer electricidad para su hogar de manera segura y eficiente, donde quiera que resida.

Revise nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contacte hoy con nosotros. Visite nuestra oficina comercial principal en Malabo o nuestras oficinas regionales para pagar su factura. Nuevo: Vea nuestra sección de tarifas de electricidad para ver cuánto está pagando.

FAQs

¿Cómo recibo y pago mi factura?

Usted recibirá su factura de SEGESA en su dirección registrada y también puede comprobar sus gastos en su oficina SEGESA Comercial más cercana. Para pagar, lleve su factura a su sucursal bancaria local para el pago, luego lleve su recibo de pago de nuevo a la oficina SEGESA Comercial.

Trabajamos siempre para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, y queremos desarrollar nuevas formas de revisar y pagar su factura en el futuro.

¿Cómo conectar mi casa a la red de SEGESA?

Los usuarios domésticos que quieran conectar sus casas a nuestra red deberán ir a la oficina comercial de SEGESA con una foto tamaño carnet, una copia de su documento nacional de identidad DIP o pasaporte, y un certificado de instalación interna.

¿Cuánto cuesta una nueva conexión?

Conexiones para una vivienda cuestan 21,250 francos CFA.

¿Cómo calculo mi factura?

Las facturas se calculan en función del uso de la electricidad, con una tabla de tarifas variable para los consumidores de distintos volúmenes. Esto se multiplica por la lectura mensual del medidor, más el 15 por ciento de impuestos y cualquier multa por facturas previas, para conseguir el coste total de electricidad mensual. Su número de cliente es utilizado para identificarle cuando pagues la factura en nuestra oficina. Este se encuentra al final de la factura, debajo del código de barras. Aquí tiene un ejemplo de factura.

¿Qué hago si se corta el suministro de electricidad?

La electricidad puede cortarse si se produce un apagón temporal, o en caso del impago de las facturas. Si experimenta apagones frecuentes, por favor contacte con SEGESA para conseguir soporte técnico. Si su suministro ha sido cortado debido a algún impago, por favor visite su oficina comercial SEGESA para pagar la cantidad pendiente.

¿Qué es la cobertura nacional de SEGESA?

Proveemos electricidad a todos los pueblos y ciudades de Guinea Ecuatorial. Aproximadamente el 80 por ciento de la población ha tenido acceso a la red eléctrica, y a través de las mejoras en el sistema incrementamos constantemente esta cifra.

¿De dónde viene la energía?

Una mezcla de gas y recursos hídricos permite a SEGESA cumplir su compromiso de suministrar energía limpia y económica a todos nuestros clientes en Guinea Ecuatorial. Échele un vistazo a nuestra sección SEGESA Energía para más información.

¿A quién pertenece SEGESA?

SEGESA es una compañía nacional, propiedad del Gobierno de la República de Guinea Ecuatorial y regulada por el Ministerio de Minas, Industria y Energía.